Tham khảo

Điều khoản sử dụng 18sex — đọc trước khi đăng ký

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 18sex, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút tiền và xử lý tranh chấp.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm tài khoảnCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
18sex Điều khoản sử dụng 18sex — đọc trước khi đăng ký
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực — nếu bạn muốn cập nhật email hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập qua thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và dữ liệu xác minh được lưu trong hệ thống nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chia sẻ với đối tác thanh toán

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện đúng lệnh nạp hoặc rút bạn đã khởi tạo — không dùng cho mục đích khác.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ live chat với ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi thường trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và bản điều khoản hiện hành áp dụng cho tài khoản bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 18sex. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat bất cứ lúc nào.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng sau thông báo cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và số dư có thể bị giữ cho đến khi làm rõ.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ được hoàn trả và không ghi nhận vào số dư.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ nội bộ và luật địa phương hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến lệnh nạp hoặc rút phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Sau thời hạn này, việc truy xuất lịch sử đầy đủ sẽ bị hạn chế.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập — đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.